Към съдържанието
На живо61 965обяви55K+посетители
  • 🇧🇬Български
  • 🇬🇧English
  • 🇩🇪Deutsch
  • 🇮🇹Italiano
  • 🇷🇺Русский
  • 🇮🇱עברית
AI търсенеПо-бързо. По-точни резултати.
0

Правна информация

Общи условия

Условията за ползване на demo2.astraestate.eu — търсенето на имоти, профилите, публикуването на обяви и връзката с нашите брокери.

  • В сила от23.09.2026
  • Последна актуализация23.09.2026
  • Раздели17
  • Контактinfo@demo2.astraestate.eu
Съдържание
  1. Информация за нас
  2. Предмет и приемане
  3. Определения
  4. Услуги на сайта
  5. Профил и регистрация
  6. Обяви от собственици
  7. Точност на информацията
  8. Посредничество и комисиона
  9. Идентификация по ЗМИП
  10. Интелектуална собственост
  11. Забранени действия
  12. Сигнали за незаконно съдържание
  13. Отговорност
  14. Лични данни и бисквитки
  15. Права на потребителите
  16. Промени в условията
  17. Приложимо право и спорове

Като използвате сайта, вие приемате тези Общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте сайта. Сайтът е информационна витрина — той сам по себе си не създава договор за посредничество и не задължава никого да плаща възнаграждение.

Информация за нас

  1. Сайтът demo2.astraestate.eu (наричан по-долу „Сайтът“) се поддържа от търговеца, посочен по-долу (наричан „Astra Estate“, „Агенцията“, „ние“). Информацията се предоставя съгласно чл. 4 от Закона за електронната търговия:
    Търговско наименование
    Astra Estate
    Уебсайт
    demo2.astraestate.eu
    Имейл
    info@demo2.astraestate.eu
    Работно време
    Понеделник – петък 9:00 – 18:00 · събота 10:00 – 14:00
  2. Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (КЗП, гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg); Комисия за защита на личните данни (КЗЛД, гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg); Комисия за регулиране на съобщенията (КРС) — координатор за цифровите услуги в България по Регламент (ЕС) 2022/2065.

Предмет и приемане

  1. Тези Общи условия уреждат отношенията между Astra Estate и всяко лице, което посещава или използва Сайта, неговите функции и услуги.
  2. С достъпа до Сайта, създаването на профил, изпращането на запитване или публикуването на обява Потребителят потвърждава, че е прочел, разбрал и приема Общите условия. При регистрация и при публикуване на обява приемането се извършва изрично — чрез отбелязване на поле.
  3. Отношенията по посредничество при покупка, продажба или наем на имот се уреждат с отделен писмен договор. При противоречие между такъв договор и тези Общи условия предимство има договорът.

Определения

  1. Потребител — всяко лице, което посещава или използва Сайта, независимо дали има профил.
  2. Потребител по ЗЗП — физическо лице, което използва Сайта извън рамките на търговската или професионалната си дейност.
  3. Обява — информация за имот (текст, снимки, цена, площ, местоположение, планове и др.), публикувана на Сайта от Агенцията, от партньор или от Обявител.
  4. Обявител — собственик на имот или упълномощено от него лице, което публикува Обява чрез функцията „Добави обява“.
  5. Съдържание — всички текстове, снимки, видео, графики, лога, бази данни, софтуер и дизайн на Сайта.
  6. Посредничество — услугата на Агенцията по намиране на купувач, продавач, наемател или наемодател и съдействие до сключване на сделка, извършвана въз основа на писмен договор.

Услуги на сайта

  1. Сайтът предоставя безплатно:
    • разглеждане и търсене на имоти, включително търсене по свободен текст с помощта на автоматизирани (AI) инструменти;
    • карта, филтри, запазване на любими имоти и известия за нови обяви;
    • изпращане на запитвания и заявки за оглед към Агенцията;
    • публикуване на обяви от собственици („Добави обява безплатно“);
    • информация за сгради в строеж и предложения от строители.
  2. Агенцията може по всяко време да добавя, променя, ограничава или спира отделни функции, без това да поражда отговорност, когато промяната не засяга вече сключени договори.
  3. Сайтът се предоставя „такъв, какъвто е“. Полагаме грижа за непрекъснатата му работа, но не гарантираме, че ще бъде достъпен без прекъсване или без грешки — възможни са технически профилактики, прекъсвания по вина на доставчици и събития извън нашия контрол.

Профил и регистрация

  1. Профил може да създаде само пълнолетно и дееспособно лице или представител на юридическо лице.
  2. Потребителят е длъжен да посочи верни и актуални данни и да пази в тайна паролата си. Всички действия, извършени чрез профила, се считат за извършени от неговия титуляр, докато той не ни уведоми за неправомерен достъп.
  3. Агенцията може да ограничи, спре или закрие профил при нарушение на тези Общи условия, при подадени неверни данни или при съмнение за измама, като уведомява Потребителя и посочва причините, освен ако това е забранено от закона.
  4. Потребителят може да закрие профила си по всяко време от настройките на профила или с имейл до нас.

Обяви от собственици

  1. С публикуването на Обява Обявителят декларира и гарантира, че:
    • е собственик на имота или е надлежно упълномощен от собственика;
    • информацията в Обявата е вярна, пълна и не въвежда в заблуждение (цена, площ, етаж, състояние, правен статус);
    • притежава правата върху снимките, видеата и плановете или разрешение за използването им;
    • Обявата не нарушава закона, чужди права или добрите нрави.
  2. Забранено е публикуването на: несъществуващи или вече продадени имоти; подвеждащи цени; обяви с цел събиране на данни или измама; чуждо съдържание без разрешение; лични данни на трети лица; дискриминационно, обидно или незаконно съдържание; реклама, която не се отнася до конкретния имот.
  3. Агенцията може да провери Обявата преди или след публикуването, да поиска документи за собственост или пълномощно, да коригира техническото ѝ оформление (категория, форматиране, размер на снимките) и да откаже, скрие или премахне Обявата, когато тя нарушава тези Общи условия или закона. Решението се мотивира съгласно т. 12.
  4. Агенцията не гарантира срок, позиция или брой показвания на Обява. Безплатното публикуване може да бъде ограничено по брой обяви или срок на активност.
  5. Обявителят предоставя на Агенцията безвъзмездно, неизключително право да възпроизвежда, адаптира (преоразмеряване, водни знаци, превод) и показва съдържанието на Обявата на Сайта, в мобилни версии, известия, социални мрежи и рекламни материали, свързани с Обявата — за срока, в който тя е активна, и до 30 дни след премахването ѝ.
  6. Обявителят носи пълна отговорност за съдържанието на своята Обява и се задължава да обезщети Агенцията за всички вреди, санкции и разноски (включително адвокатски), претърпени поради неверни данни или нарушени права на трети лица в Обявата.

Точност на информацията

  1. Обявите имат информационен характер и не представляват предложение за сключване на договор. Сделка се сключва единствено в предвидената от закона форма (при имотите — нотариален акт или писмен договор).
  2. Цени, площи, етажност, разпределение, срокове за строителство и други характеристики са ориентировъчни и могат да се променят без предизвестие. Снимките, визуализациите и плановете могат да бъдат илюстративни. Цените са в евро (EUR), освен ако е посочено друго.
  3. Част от Обявите се предоставят от собственици, строители и партньори. За тях Агенцията действа като посредник на информацията и не носи отговорност за нейната вярност, но реагира на всеки сигнал за грешка.
  4. Резултатите от търсенето — включително от автоматизираното (AI) търсене, съвпаденията и препоръките — се генерират автоматично и могат да бъдат непълни или неточни. Те не са съвет и не заменят проверката на конкретния имот.
  5. Преди сделка Потребителят следва сам или чрез нотариус, адвокат или оценител да провери правния статус на имота (собственост, тежести, ипотеки, възбрани, строителни книжа). Агенцията съдейства за проверката в рамките на договора за посредничество.

Посредничество и комисиона

  1. Ползването на Сайта, изпращането на запитване и получаването на информация за имоти са безплатни.
  2. Посредническите услуги на Агенцията се предоставят въз основа на писмен договор за посредничество (включително подписан електронно), в който се определят възнаграждението, неговият размер и падежът. Възнаграждение без такъв договор не се дължи.
  3. При всеки оглед, организиран от Агенцията, Потребителят подписва протокол (лист) за оглед, в който се удостоверяват имотът, датата и представените страни.
  4. Ако сделка с имот, предложен или показан от Агенцията, бъде сключена в срок до 12 месеца от огледа или от предоставянето на информацията — пряко между страните, чрез свързано с тях лице или чрез друг посредник — възнаграждението по договора за посредничество остава дължимо, тъй като сделката е резултат от дейността на Агенцията.
  5. Обявите с етикет „Без комисиона“ или „Директно от строител“ не пораждат възнаграждение за купувача, освен ако в конкретната Обява или договор е посочено друго.

Идентификация по ЗМИП

  1. Като посредник при сделки с недвижими имоти Агенцията е задължено лице по чл. 4, т. 18 от Закона за мерките срещу изпирането на пари (ЗМИП) и по Закона за мерките срещу финансирането на тероризма.
  2. Преди сключване на договор за посредничество Агенцията е длъжна да идентифицира клиента, включително чрез документ за самоличност и копие от него, а при юридически лица — и действителните им собственици. Може да бъдат поискани декларации (за видна политическа личност, за действителен собственик, за произход на средствата).
  3. Обработването на данните за тези цели е законово задължение. При отказ да се предоставят изискуемите документи Агенцията е длъжна да откаже установяването на отношения или извършването на сделката.

Интелектуална собственост

  1. Съдържанието на Сайта, включително дизайнът, логото, текстовете, снимките, софтуерът и базата данни с обяви, е обект на авторско право и на особеното право на създателя на база данни по Закона за авторското право и сродните му права. Правата принадлежат на Агенцията или на нейните партньори.
  2. Разрешено е единствено разглеждане на Съдържанието за лични, нетърговски цели и споделяне на линк към отделна Обява.
  3. Без предварително писмено съгласие е забранено копирането, възпроизвеждането, препубликуването, препродажбата, вграждането (framing) и извличането на Съдържание, включително автоматизирано събиране на обяви, снимки, цени или контакти чрез роботи, скриптове или скрейпинг, и използването му за обучение на системи с изкуствен интелект.

Забранени действия

  1. При използване на Сайта е забранено:
    • въвеждане на вируси, зловреден код или опити за неоторизиран достъп до системи, профили или данни;
    • действия, които претоварват или затрудняват работата на Сайта;
    • заобикаляне на технически ограничения и защити;
    • изпращане на фалшиви запитвания, спам или непоискани търговски съобщения до Агенцията или Обявителите;
    • представяне за друго лице или използване на чужди данни;
    • използване на Сайта за цели, противоречащи на закона или на добрите нрави.
  2. При нарушение Агенцията може да ограничи достъпа на Потребителя, да премахне съдържание, да сигнализира компетентните органи и да претендира обезщетение за причинените вреди.

Сигнали за незаконно съдържание

  1. Съгласно Регламент (ЕС) 2022/2065 (Акт за цифровите услуги) всеки може да ни сигнализира за съдържание, което смята за незаконно или противоречащо на тези Общи условия — например несъществуващ имот, чужди снимки, измамна обява.
  2. Единна точка за контакт за потребители и органи: info@demo2.astraestate.eu. Езици за комуникация: български и английски.
  3. Сигналът трябва да съдържа: точния линк към Обявата или съдържанието; обяснение защо то е незаконно; името и имейла на подателя (освен при сигнали за определени тежки престъпления); изявление, че сигналът е подаден добросъвестно.
  4. Разглеждаме сигналите своевременно, обективно и с участие на човек. Ако премахнем или ограничим съдържание, уведомяваме засегнатия Обявител с мотиви и с информация как може да обжалва решението.
  5. Агенцията няма общо задължение да наблюдава съдържанието, публикувано от Обявители, и не отговаря за него, докато не узнае за незаконния му характер. След като узнае, действа бързо, за да го премахне или да блокира достъпа до него.
  6. При злоупотреба с подаване на явно неоснователни сигнали или с публикуване на явно незаконно съдържание можем временно да спрем обработването на сигналите или профила на съответното лице.

Отговорност

  1. В рамките, допустими от закона, Агенцията не носи отговорност за:
    • вреди от решения, взети само въз основа на информация от Сайта, без проверка на имота и документите му;
    • съдържанието на Обяви от Обявители и партньори, както и за действията на трети лица;
    • временна недостъпност, забавяне или загуба на данни поради технически причини или обстоятелства извън нашия контрол (непреодолима сила);
    • съдържанието на външни сайтове, към които водят линкове от Сайта;
    • пропуснати ползи и непреки вреди.
  2. Ограниченията по тази точка не се прилагат при умисъл или груба небрежност, при вреди за живота и здравето, както и когато ограничаването е забранено от императивна разпоредба, включително в отношенията с Потребители по ЗЗП.
  3. Потребителят отговаря за вредите, причинени на Агенцията или на трети лица чрез нарушаване на тези Общи условия.

Лични данни и бисквитки

  1. Агенцията обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни. Целите, основанията, сроковете и правата ви са описани в Политиката за поверителност.
  2. Сайтът използва бисквитки и подобни технологии. Необходимите бисквитки се използват без съгласие, а аналитичните и маркетинговите — само след ваше съгласие, което може да оттеглите по всяко време. Подробности — в Политиката за бисквитки.
  3. Търговски съобщения (бюлетини, известия за нови имоти по имейл) изпращаме само след изрично съгласие. Отписването е възможно по всяко време чрез линка във всяко съобщение или от профила.

Права на потребителите

  1. Потребител по ЗЗП, сключил договор за посредничество от разстояние или извън търговския обект, има право да се откаже от него в 14-дневен срок от сключването, без да посочва причина, чрез недвусмислено изявление до нас (например по имейл).
  2. Ако Потребителят изрично поиска изпълнението да започне преди изтичане на срока, той дължи сума, съразмерна на извършеното до отказа. Правото на отказ отпада, след като услугата е изцяло изпълнена — например при сключена сделка — ако изпълнението е започнало с изричното му предварително съгласие и потвърждение, че знае за загубата на това право.
  3. Жалби и рекламации се подават на info@demo2.astraestate.eu. Отговаряме в разумен срок, обичайно до 14 дни.
  4. Нищо в тези Общи условия не ограничава правата, които Потребителите по ЗЗП имат по силата на императивни разпоредби на закона.

Промени в условията

  1. Агенцията може да изменя тези Общи условия при промяна в законодателството, в услугите или в начина на работа на Сайта. Актуалната версия и датата ѝ винаги са публикувани на тази страница.
  2. Регистрираните Потребители се уведомяват по имейл или в профила си най-малко 14 дни преди влизането в сила на съществени промени. Ако не са съгласни, могат да закрият профила си. Продължаването на ползването след тази дата означава приемане на промените.
  3. Промените не засягат вече сключени договори за посредничество.

Приложимо право и спорове

  1. За неуредените в тези Общи условия въпроси се прилага българското законодателство.
  2. Споровете се решават първо чрез преговори. Потребителите по ЗЗП могат да се обърнат към КЗП или към одобрен орган за алтернативно решаване на спорове (включително секторните помирителни комисии към КЗП). Списъкът на одобрените органи се публикува на сайта на КЗП.
  3. При липса на споразумение споровете се отнасят до компетентния български съд. Спорове с търговци се решават от компетентния съд по седалището на Агенцията. Спорове с Потребители по ЗЗП се разглеждат от съда, определен от закона.
  4. Ако някоя разпоредба на тези Общи условия бъде обявена за недействителна, това не засяга действието на останалите разпоредби. Недействителната разпоредба се заменя от повелителните норми на закона.
Общи условия на demo2.astraestate.eu · актуализирани на 23.09.2026 Към началото
Let's Talk
Let's Talk