Правна информация
Политика за поверителност
Какви лични данни събираме на demo2.astraestate.eu, защо и колко време ги пазим, с кого ги споделяме и какви са вашите права.
Съдържание
Накратко: събираме само данните, които са нужни, за да ви помогнем с имот. Не продаваме лични данни и не ги даваме за реклама на трети лица. Можете по всяко време да поискате достъп, корекция или изтриване на info@demo2.astraestate.eu.
Кой обработва данните
- Администратор на личните данни, събирани чрез demo2.astraestate.eu, е търговецът, който поддържа Сайта (наричан „Astra Estate“, „ние“):
- Търговско наименование
- Astra Estate
- Имейл за въпроси за данни
- info@demo2.astraestate.eu
- Работно време
- Понеделник – петък 9:00 – 18:00 · събота 10:00 – 14:00
- Не сме определили длъжностно лице по защита на данните, тъй като това не е задължително за нашата дейност. За всички въпроси, свързани с личните ви данни, пишете на info@demo2.astraestate.eu.
- Тази политика се прилага за Сайта, за запитванията по имейл и за отношенията ни с клиенти, собственици и посетители на огледи. Тя допълва Общите условия.
Какви данни събираме
- Запитвания и заявки за оглед — име, телефон, имейл, съобщение и имотът, за който питате.
- Заявка „Добави обява“ — име, телефон, вид имот, населено място или квартал, описание, снимки и скица на имота.
- Профил — име, имейл, парола (пазим само криптиран хеш, не самата парола), любими имоти и запазени търсения.
- Известия за нови оферти — имейл, критериите за търсене и избраната честота на известията.
- AI търсене — текстът, който въвеждате в търсачката. Той служи само за намиране на имоти — моля, не въвеждайте в него лични данни.
- Клиенти по договор за посредничество — данни от документа за самоличност, адрес, данни за имота и сделката, декларациите, изисквани по ЗМИП, и банкови данни при плащане.
- Технически данни — IP адрес, вид устройство и браузър, посетени страници, дата и час. За статистиката „онлайн сега“ използваме случаен идентификатор, който се сменя всеки ден и се пази само в криптиран (хеширан) вид — той не позволява да бъдете разпознати.
- Кореспонденция — съдържанието на имейлите и съобщенията, които ни изпращате.
Цели, основания и срокове
- Обработваме данните само за конкретни цели, на правно основание по чл. 6 от GDPR, и ги пазим не по-дълго от необходимото:
Цел Основание Срок на съхранение Отговор на запитване, оглед, обратна връзка по заявка чл. 6(1)(б) 12 месеца от последния контакт, ако не се сключи договор Публикуване и управление на обява от собственик чл. 6(1)(б) Докато обявата е активна и 12 месеца след това Профил на сайта чл. 6(1)(б) До закриване на профила; неактивен профил — изтриване след 24 месеца, с предварително уведомление Известия за нови оферти по имейл чл. 6(1)(а) — съгласие До оттегляне на съгласието Договор за посредничество и изпълнението му чл. 6(1)(б) 5 години след приключване на договора (давност по ЗЗД) Идентификация и проверка по ЗМИП чл. 6(1)(в) — закон 5 години след прекратяване на отношенията (чл. 67 ЗМИП) Фактури и счетоводство чл. 6(1)(в) — закон 10 години (Закон за счетоводството) Сигурност, предотвратяване на измами и злоупотреби чл. 6(1)(е) — законен интерес Технически записи — до 12 месеца Статистика на посещенията и подобряване на сайта чл. 6(1)(а) — съгласие за бисквитки Дневният идентификатор се сменя всеки ден; обобщените данни не са лични Установяване и защита на правни претенции чл. 6(1)(е) — законен интерес До изтичане на давностния срок и приключване на спора - Предоставянето на данни е доброволно. Без тях обаче не можем да отговорим на запитване, да публикуваме обява или да сключим договор. Данните по ЗМИП са задължителни по закон.
- След изтичане на сроковете данните се изтриват или анонимизират.
Откъде получаваме данни
- Основно — директно от вас: чрез формите на Сайта, по имейл, по телефон или лично.
- От други участници в сделката — например собственикът на имота или банката, когато това е нужно за нея.
- От публични регистри — Имотен регистър, Търговски регистър и кадастъра — при проверка на собствеността и тежестите на имот.
- Обявите от собственици, строители и партньори може да съдържат данни за контакт с тях. Те се публикуват по тяхна воля и за целите на обявата.
С кого ги споделяме
- Данните се виждат само от брокерите и служителите на Astra Estate, които работят по вашия случай, и са задължени да пазят поверителност.
- Използваме проверени доставчици (обработващи лични данни) по писмен договор по чл. 28 от GDPR:
- хостинг на сайта и базата данни — в Европейския съюз;
- мрежа за доставка на съдържание и съхранение на снимките на имотите;
- изпращане на имейли и известия;
- услуги за изкуствен интелект, които обработват текста на AI търсенето;
- счетоводно обслужване.
- Когато е нужно за сделката и по ваше искане — на нотариус, банка, адвокат, оценител или насрещната страна, само в необходимия обем.
- На държавни органи — когато законът ни задължава (например ДАНС по ЗМИП, НАП, съд).
- Не продаваме лични данни и не ги предоставяме на трети лица за техни рекламни цели.
Трансфер извън ЕС
- Някои доставчици (например на мрежа за доставка на съдържание или на AI услуги) може да обработват данни извън Европейското икономическо пространство, включително в САЩ.
- В тези случаи трансферът е защитен с решение на Европейската комисия за адекватност (включително Рамката за защита на данните ЕС–САЩ за сертифицираните дружества) или със стандартни договорни клаузи, одобрени от Комисията. Можете да поискате информация за приложимите гаранции на info@demo2.astraestate.eu.
Автоматизирана обработка
- Сайтът използва автоматизирани инструменти, за да подреди резултатите от търсенето, да подбере подходящи имоти и да сравни цена с пазара.
- Тези инструменти не вземат решения, които пораждат правни последици за вас или ви засягат в значителна степен по смисъла на чл. 22 от GDPR. Решенията по вашия случай се вземат от брокер.
Вашите права
- Имате право:
- на достъп до данните, които обработваме за вас, и копие от тях;
- на коригиране на неточни или непълни данни;
- на изтриване („да бъдете забравени“), когато няма основание да ги пазим;
- на ограничаване на обработването;
- на преносимост — да получите данните си в машинночетим формат;
- на възражение срещу обработване на основание законен интерес, както и по всяко време срещу директен маркетинг;
- да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законността на обработването дотогава.
- Правата се упражняват с искане на info@demo2.astraestate.eu. Отговаряме без забавяне и най-късно в срок от един месец. При сложни или многобройни искания срокът може да бъде удължен с още два месеца, за което ви уведомяваме. Упражняването на правата е безплатно.
- Може да поискаме да потвърдите самоличността си, за да не предоставим данните ви на друго лице.
- Някои права са ограничени по закон — например данните, събрани по ЗМИП, не могат да бъдат изтрити преди изтичане на законовия срок (чл. 83 ЗМИП), а счетоводните документи се пазят 10 години.
Сигурност
- Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните: криптирана връзка (HTTPS), ограничен достъп само за упълномощени лица, криптирани пароли, резервни копия и редовно обновяване на софтуера.
- При нарушение на сигурността, което може да засегне правата ви, уведомяваме Комисията за защита на личните данни в срок до 72 часа, а при висок риск — и вас, съгласно чл. 33 и 34 от GDPR.
Непълнолетни
- Услугите на Сайта са предназначени за пълнолетни лица. Не събираме съзнателно лични данни на лица под 18 години. Ако установим, че сме получили такива данни, ги изтриваме.
Бисквитки
- Бисквитките са малки файлове, които се записват в браузъра ви. Използваме също локалното хранилище на браузъра със същата цел.
- Видове:
- Необходими — за вход в профила, сигурност, формите и запомняне на избора ви за бисквитки. Използват се без съгласие, защото без тях Сайтът не работи.
- Функционални — запомнят любимите имоти, последните търсения и настройките ви.
- Статистически — брой посещения и прегледи, „онлайн сега“, за да подобряваме Сайта. Използват се само с ваше съгласие.
- Маркетингови — към момента не използваме. Ако започнем, ще е само с ваше съгласие.
- Съгласието се дава и променя чрез банера за бисквитки. Можете също да изтриете или блокирате бисквитките от настройките на браузъра си — тогава някои функции може да не работят.
Промени в политиката
- Може да актуализираме тази политика при промени в закона или в начина, по който работим. Актуалната версия и датата ѝ са винаги на тази страница.
- При съществени промени уведомяваме регистрираните потребители по имейл или в профила им.
Контакт и жалби
- За всички въпроси и искания, свързани с личните ви данни: info@demo2.astraestate.eu.
- Ако смятате, че правата ви са нарушени, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни — гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, cpdp.bg. Ще се радваме първо да се свържете с нас, за да решим въпроса.
Политика за поверителност на demo2.astraestate.eu · актуализирана на 23.09.2026
Към началото